ПРАВИЛА

бронирования, продажи и возврата билетов на мероприятия ООО «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР», а также сопутствующих товаров/услуг с применением программного обеспечения «Виджет Билетной системы»

1. Настоящие Правила бронирования, продажи и возврата билетов (далее – Правила) регулируют куплю-продажу билетов на зрелищные мероприятия Организатора мероприятия или его официального представителя (далее по тексту - Организатор), а также сопутствующих товаров/услуг в электронном приложении «Виджет Билетной системы».

Организатор мероприятия:
ООО «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР»
ИНН 7751213196, ОГРН 1227700011252, Адрес: 108813 г. Москва, г. Московский, ул. Радужная 14/2 кв.258
тел.: ;
e-mail:
Интернет-ресурс https://arena-yaguar.ru

2. Владелец программного обеспечения «Виджет Билетной системы» (часть программного обеспечения “Билетная система”) (далее по тексту - Владелец ПО), размещенного на интернет-ресурсах третьих лиц, предоставляет право на применение технических возможностей, позволяющих Покупателям ознакомиться с предложением Организатора мероприятия/ Продавца о заключении договора купли-продажи Билета/Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи Билета/Товара, а также произвести предварительную оплату указанного Билета/Товара путем перевода денежных средств.

3. Действия, связанные с продажей Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы», осуществляются третьими лицами – Организаторами, являющимися продавцами Билетов/Товаров/Услуг.

4. В соответствии с положениями ст. 1005 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) Владелец ПО может являться Агентом, действующим от имени и за счет Организаторов или от своего имени и за счет Организаторов и при таких обстоятельствах может осуществлять действия, связанные с продажей Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы».

5. Права и обязанности, связанные с оказанием услуг Покупателям по предоставлению возможности посещения Мероприятий путем предъявления Билетов, получения Товаров/Услуг, приобретенных в «Виджете Билетной системы», возникают между Организатором такого Мероприятия (в отдельных случаях лицом, предоставляющим Товары/Услуги) и Покупателем, совершившим приобретение (бронирование и оплату) Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы».

6. В силу ст. 435, 437 ГК РФ настоящие Правила являются публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц на заключение договора купли-продажи Билетов и/или сопутствующих Товаров и Услуг в сети Интернет с помощью «Виджета Билетной системы», размещенного на интернет-страницах третьих лиц.

7. Настоящие Правила адресованы всем лицам, желающим приобрести Билеты на Мероприятия Организаторов, предоставляемые с помощью «Виджета Билетной системы» в электронном виде и/или сопутствующие Товары и Услуги, представленные в «Виджете Билетной системы», размещенном на интернет-страницах третьих лиц.

8. Совершая приобретение (бронирование и оплату) Билета(-ов) и/или Товаров с помощью «Виджета Билетной системы», лицо, совершившее покупку бронирование/приобретение) Билета(-ов) и/или Товаров и/или Услуг принимает условия настоящей оферты по правилам статьи 438 ГК РФ (акцепт) и присоединяется к настоящим Правилам без каких- либо ограничений и/или исключений (по правилам ст. 428 ГК РФ). Покупателю необходимо выбрать соответствующее Мероприятие/сопутствующий Товар или Услугу, указать количество приобретаемых Билетов/сопутствующих Товаров или Услуг, а также персональные данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета/Товара/Услуги. Акцептом считается осуществление оплаты по Договору купли-продажи Билетов и/или сопутствующих Товаров и Услуг согласно условиям настоящей оферты.

9. Продавцами Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы» являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в качестве Организатора в ПО Билетная система, осуществляющие действия по организации Мероприятия, реализующие Покупателям Билеты/Товары/Услуги в «Виджете Билетной системы», установленном на интернет-ресурсах, принадлежащих таким юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям.

Полные сведения о лицах, являющихся Организаторами (Продавцами Билетов/Товаров/Услуг) указаны на интернет-ресурсах таких Организаторов Мероприятий.

10. Покупателями Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы» могут быть физические лица, в силу закона обладающие правами на совершение сделок по купле-продаже Товаров/Услуг, индивидуальные предприниматели и юридические лица, зарегистрированные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. В «Виджете Билетной системы» представлены только те Мероприятия, Билеты или Товары/Услуги, имеющие отношение к таким Мероприятиям, которые реализуются Организаторами – Продавцами, имеющими договорные отношения с Владельцем ПО. Никакие иные Билеты или Товары/Услуги не могут быть размещены, предложены к бронированию и приобретению.

12. В отдельных случаях, Владелец ПО является агентом лиц, зарегистрированных в качестве Организаторов в ПО Билетная система, и действует от их имени и за их счет, или от своего имени и за их счет.

13. В случаях, когда Владелец ПО является Агентом Организатора, агентская деятельность по продаже Билетов/Товаров/Услуг осуществляется в «Виджете Билетной системы».

14. Настоящие Правила (оферта) распространяются на все без исключения случаи продажи Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы».

15. В случаях, когда «Виджет Билетной системы» на законных основаниях установлен на интернет-ресурсах Организаторов или иных третьих лиц, такими лицами могут быть установлены отдельные самостоятельные Правила бронирования и продажи Билетов/Товаров/Услуг, отличные по своему содержанию от настоящих Правил. Совершая бронирование и/или приобретение Билетов/Товаров/Услуг на таких интернет-ресурсах Покупатель самостоятельно несет ответственность за ознакомление с Правилами бронирования и приобретения Билетов/Товаров/Услуг, размещенных на таких интернет-ресурсах.

16. Если на интернет-ресурсах Организаторов или иных третьих лиц, на которых на законных основаниях установлен «Виджет Билетной системы», отсутствуют отдельные самостоятельные Правила бронирования и продажи Билетов/Товаров/Услуг, действие настоящих Правил распространяется на бронирование и приобретение Билетов/Товаров/Услуг через «Виджет Билетной системы». Покупатель самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с Правилами бронирования и приобретения Билетов/Товаров/Услуг, размещенными в «Виджете Билетной системы».

17. Если Организатор/Продавец и Покупатель используют «Виджет Билетной системы», то считается, что каждый из них ознакомлен и согласен с текстом настоящей

оферты (принял все условия настоящей оферты), присоединился к условиям настоящих Правил, Продавец и Покупатель заключают «Договор купли-продажи билетов и/или сопутствующих товаров и услуг» на условиях изложенных ниже.

Договор купли-продажи билетов и/или сопутствующих товаров и услуг

Продавец: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное в ПО Билетная система, юридическая информация о котором размещена на Билете (далее – Продавец),
ООО «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР»
ИНН 7751213196, ОГРН 1227700011252, Адрес: 108813 г. Москва, г. Московский, ул. Радужная 14/2 кв.258
тел.: ;
e-mail:
Интернет-ресурс https://arena-yaguar.ru
с одной стороны
Покупатель: лицо, совершающее приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Мероприятие сопутствующих товаров/услуг (далее - Товаров/Услуг) и в «Виджете Билетной системы» (далее - «Покупатель»), с другой стороны
совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор купли-продажи билетов и/или сопутствующих товаров и услуг (далее - Договор) о нижеследующем:

Понятия и термины Договора

ПО Билетная система – программное обеспечение, предоставляющее возможность использования организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие

Организатора/Продавца и Покупателя;

взаимодействие Агента, Организатора и Покупателя, в случаях, когда Владелец ПО является Агентом Организатора и действует от его имени, за его счет и по его поручению, либо от своего имени и за его счет.

Виджет Билетной системы - часть программного кода (часть ПО Билетная система), встраиваемая в любую, принадлежащую Организатору HTML-страницу в сети интернет и/или HTML-страницу, принадлежащую третьему(-им) лицу(-цам) при наличии у организатора законных прав на такое размещение, и используемая как без значительной модификации, так и с дополнительными атрибутами для изменения его работы, с целью совершения Покупателями действий по бронированию и покупке Билетов.

Организатор/Продавец - лицо, проводящее Мероприятие, несущее ответственность за его проведение перед лицами, имеющими право на посещение Мероприятия на основании предъявленных билетов.

Мероприятие – зрелищное мероприятие, в том числе: театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе, на открытой площадке, конференции, семинары, мастер-классы, тренинги, вечеринки, кинопоказы, фестивали, концерты и иные культурно-массовые, спортивные, развлекательные, образовательные, выстовачные мероприятия, проходящее в России и/или за рубежом, информация о которых размещена Организатором в “Виджете Билетной системы”.

Забронированный Билет – выбранный, но еще не оплаченный Покупателем документ, в котором может содержаться штрих-код, номер заказа, данные о наименовании, дате, месте проведения и организаторе зрелищного мероприятия, забронированном месте (секторе, ряде и номере посадочного места (при наличии), категории билета), стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового и/или технического характера.

Билет – оплаченный Покупателем документ, представленный Покупателю в электронной форме, дающий право Покупателю на посещение (проход, просмотр, прослушивание) мероприятий, содержащий штрих-код, номер заказа, информацию о наименовании, дате, месте проведения и организаторе зрелищного мероприятия, выделенном месте (секторе, ряде и номере посадочного места (при наличии), категории билета), стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового и/или технического характера (далее Билет).

Сопутствующие товары и услуги – товары и услуги, реализуемые Организатором с помощью «Виджета Билетной системы» (сувениры, программы, буклеты, брошюры, футболки, кепки, куртки, пластинки, плакаты и т.п.).

Спецпредложение (Акция) - ограниченное во времени и по количеству, число Билетов на Мероприятие, предлагаемых Продавцом к покупке в «Виджете Билетной системы» на условиях, отличающихся от стандартных условий продажи Билетов на Мероприятие.

1. Предмет договора

1.1. Продавец продает выбранные Покупателем и забронированные Покупателем Билеты на Мероприятие/Сопутствующие товары/услуги, информация о наличии которых была размещена Продавцом в «Виджете Билетной системы», а Покупатель принимает и оплачивает такие Забронированные Билеты/Товары/Услуги.
1.2. Все отношения, права и обязанности, возникшие между Продавцом и Покупателем после оплаты забронированных Билетов/Товаров/Услуг, регулируются в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Всю ответственность перед Покупателями за надлежащее оказание услуг по организации и проведению Мероприятия, предоставлению сопутствующих Товаров/Услуг, приобретенных Покупателем в «Виджете Билетной системы», несет Организатор такого Мероприятия/Продавец Товара/Услуги единолично.

2. Приобретение Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг

2.1. Совершая бронирование и покупку Билетов/Товаров/Услуг в «Виджете Билетной системы» Покупатель соглашается с тем, что Полные условия проведения Мероприятия, продажи Билетов/Товаров/Услуг (далее – Условия) в силу технических особенностей программного обеспечения Билетная система содержатся на Интернет-ресурсе Организатора и Покупатель с ними ознакомлен
2.2. Информация правового характера, а именно: сведения об Организаторе, включая его полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес, контактный телефон, электронная почта, о потребительских свойствах Мероприятия как продукта: о дате, времени начала, окончания и месте проведения Мероприятия, о программе Мероприятия, об условиях посещения
Мероприятия, о правилах и требованиях, установленных Организаторами Мероприятия, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного посещения Мероприятия, если таковые правила имеются, а услуги предоставляются указываются частично на Билете и в полном объеме на интернет-ресурсе Организатора Мероприятия.
2.3. Совершая покупку (бронирование/приобретение) Билета(-ов) на Мероприятие (товаров/услуг) посредством “Виджета Билетной системы” Покупатель дает свое согласие на использование своих персональных данных на условиях, указанных в настоящей оферте.
Покупатель приобретая билет предоставляет следующую регистрационную (персональную) информацию:
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
фамилия, имя, отчество (опционально).
Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им данных. Кроме того, Покупатель обязуется не использовать для регистрации и/или использования Интернет-ресурса чужие или неверные персональные данные и несет личную ответственность за соблюдение такого обязательства.
Все и любые действия, осуществленные с использованием регистрационных данных Покупателя в «Виджете Билетной системы», считаются осуществленными лично Покупателем.
Для связи с Покупателем используется исключительно та контактная информация, которая была указана Покупателем в «Виджете Билетной системы» при совершении бронирования/приобретения Билетов/Товаров/Услуг.
2.4. Для приобретения Билетов/Товаров/Услуг и в «Виджете Билетной системы» Покупателю необходимо:
- выбрать соответствующее Мероприятие/Товар/Услугу;
- указать количество приобретаемых билетов/товаров/услуг;
- указать персональные данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета/Товара/Услуги;
- ознакомиться с настоящими Правилами бронирования, продажи и возврата билетов, а также сопутствующих товаров/услуг с применением программного обеспечения «Виджет Билетной системы» и Договором купли-продажи билетов и/или сопутствующих товаров и услуг (Публичной офертой).
- осуществить оплату по Договору купли-продажи Билетов/Товаров/Услуг согласно условиям настоящей оферты. Покупатель на защищенной платежной странице вводит свои данные (в соответствии с требованиями выбранной платежной системы) и подтверждает оплату. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.
- после оплаты, Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем, также Покупатель может самостоятельно загрузить Электронный Билет в формате pdf с “Виджета Билетной системы”.
2.5. Покупатель обязан оплатить Забронированный Билет, при этом моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счет Продавца или уполномоченного им лица (агента Продавца). В случае, если оплата не произведена Покупателем в установленный срок, считается, что Договор купли-продажи расторгнут в связи с тем, что Покупатель в одностороннем внесудебном порядке отказался от исполнения Договора купли-продажи билетов с момента истечения установленного срока (Забронированный Билет автоматически аннулируется и становится доступным для приобретения другими покупателями). При наступлении условий и обстоятельств, описанных в настоящем пункте, Договор считается расторгнутым автоматически, никаких дополнительных действий со стороны Продавца, в частности, отправление писем, уведомлений, не требуется.
Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты, осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.
Продавец и Владелец ПО не несут ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем и банка эквайера, не позволяющих Покупателю произвести оплату.
В связи с тем, что покупка Электронного Билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Продавец и Владелец ПО не несут ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты мероприятия, названия мероприятия, времени мероприятия, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Вышеуказанная информация о выбранных билетах должна быть проверены Покупателем до момента оплаты.
2.6. Факт скачивания билета и/или Отправление Билета в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя, указанный им в «Виджете Билетной системы» считается надлежащим исполнением обязательств Продавца по продаже Билета.
Покупатель гарантирует, что адрес электронной почты Покупателя, указанный им при приобретении Билета в «Виджете Билетной системы» является действующим, работоспособным и введен Покупателем в «Виджете Билетной системы» без ошибок и опечаток.

Организатором мероприятия/Продавцом/Владельцем ПО не гарантируется доставка электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета») в случае указания Покупателем неверного или некорректного указания адреса электронной почты, адреса электронной почты, на которой выставлена блокировка сообщений с вложениями или другие ограничения (СПАМ-фильтры и др.), препятствующие получению вышеуказанного электронного сообщения.

2.7. После оплаты Забронированного Билета Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения Электронного билета, предусмотренными настоящим договором способами или выявления несоответствия между оплаченным Заказом и Электронным билетом, Покупатель обязуется заблаговременно обратиться в по адресу: help@edinoepole.ru для выяснения и устранения такого несоответствия.
2.8. Для того чтобы воспользоваться Билетом, поступившем к Покупателю в электронном виде, его необходимо распечатать и предъявить перед входом и/или перед началом Мероприятия, если правила самого Мероприятия, установленные Организатором этого Мероприятия, не предусматривают иного.
2.9. Порядок оформления приобретения сопутствующих товаров и услуг осуществляется по правилам приобретения Билетов, за исключением положений регулирующих доставку. Доставка сопутствующего товара или порядок предоставления услуги определяется Организатором.

3. Способы оплаты и Стоимость билетов

3.1. Стоимость Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг определяется Продавцом или Владельцем ПО самостоятельно и указывается в информации о Мероприятии. Помимо номинальной стоимости билетов, Продавцом или Владельцем ПО может взиматься сервисный сбор в размере от 0% до 10% от стоимости билета. Информация о взимании сервисного сбора и его размере доводится до сведения Покупателя в “Виджете Билетной системы” до момента оплаты Билета.
3.2. При совершении покупки (приобретении/заказе) Билетов/Товаров/Услуг Покупатель выбирает способ оплаты, из числа доступных способов оплаты.
Перечень возможных способов оплаты: банковская карта (VISA (ВИЗА), MASTERCARD (МАСТЕРКАРД), МИР; с использованием Электронных платёжных систем и т.д.

4. Условия возврата денежных средств.

4.1. Настоящие условия возврата распространяются на Билеты и сопутствующие Товары/Услуги, приобретенные в сети интернет посредством использования “Виджета Билетной системы”.
4.2. Возврат стоимости приобретенных Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/услуг осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и правилами установленными Организатором мероприятия/Продавцом.
4.2. Возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, осуществляется:
- непосредственно Продавцом, реквизиты которого указаны на Билете;
или
по поручению Продавца, возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, может осуществляться Владельцем ПО, если договором между ними это предусмотрено. В последнем случае Владелец ПО будет являться Агентом, уполномоченным Продавцом на совершение по его поручению действий по возврату стоимости Билетов/Товаров/Услуг.
4.3. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия или невозможности продажи/оказания сопутствующих Товаров/Услуг, Владелец ПО не отвечает перед Покупателями за обязательства третьих лиц. Все требования и претензии Покупатель должен направлять непосредственно Организатору такого Мероприятия/Продавцу сопутствующих Товаров/Услуг.
4.4. Сервисный сбор, комиссия за осуществление операций по оплате Билетов и/или сопутствующих Товаров/Услуг возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.
4.5. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель должен написать письменное обращение по адресу: help@edinoepole.ru
В течение 24-х часов Покупателю придет ответ на указанный в письме адрес электронной почты (e-mail).
Организатор мероприятия/Продавец/Владелец ПО не несут ответственности за получение/доставку ответа на адрес электронной почты (e-mail), в случае указания Покупателем неверного или некорректного указания адреса электронной почты, адреса электронной почты, на которой выставлена блокировка сообщений с вложениями или другие ограничения (СПАМ-фильтры и др.), препятствующие получению вышеуказанного электронного сообщения.
4.6. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, наступление которых невозможно предвидеть, возврат денежных средств Покупателям осуществляется в порядке индивидуального рассмотрения каждого поступившего в адрес Организатора мероприятия/Продавца/Владельца ПО заявления от Покупателя и согласовывается с Организатором Мероприятия, отмененного в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если договором между Владельцем ПО и таким Организатором не предусмотрено иное. К таким обстоятельствам в частности относятся: стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, террористический акт в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия и/или угроза совершения террористического акта в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия, принятие органами государственной власти и органами местного самоуправления акта, непосредственно затрагивающего проведение мероприятия/оказание услуг, оплаченных Покупателем, факт наступления которых признан государственными органами охраны правопорядка и/или региональным отделением министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации.
4.7. Отдельные случаи возврата Билетов (отказа от товаров/услуг)
4.7.1. Денежные средства за Билеты/Товары/Услуги, приобретенные Покупателем посредством использования «Виджета Билетной системы» на специальных условиях (спецпредложения, акции) подлежат возврату только при отмене такого Мероприятия. В иных случаях, билеты, приобретенные на специальных условиях (спецпредложения, акции), возврату не подлежат. При отказе от посещения такого Мероприятия, стоимость таких билетов Покупателю не компенсируется, за исключением отдельных случаев, установленных Организаторами Мероприятия, от участия в котором отказывается Покупатель.
4.7.2. В случае когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие с помощью «Виджета Билетной системы» не сможет посетить Мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой Билет подлежат возврату в порядке установленном Законодательством РФ и правилами Организатора мероприятия/Продавца, при предъявлении документов, подтверждающих невозможность посещения, если иное не предусмотрено соответствующим Постановлением Правительства РФ.
К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ) в медицинское учреждение, смерть Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ). В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за Билет может быть осуществлен обратившимся лицам и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с Покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения Мероприятия.
4.8. Во всех случаях, указанных в п. 4.12.2 - 4.12.3. настоящих Правил, возврат денежных средств за сопутствующие Товары/Услуги осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

5. Персональные данные Покупателя. Изображения гражданина

5.1. Совершая покупку (бронирование/приобретение) Билета(-ов) (товаров/услуг) посредством использования «Виджета Билетной системы», Покупатель, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных: имя, номера личных телефонов, адрес(-са) электронной почты, Давая такое согласие, Покупатель подтверждает, что он действует по своей воле и в своих интересах.
5.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.
5.3. Целями обработки персональных данных является исполнение Продавцом и Организатором/Продавцом своих обязательств перед Покупателями, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.
5.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и производится в целях надлежащего оказания услуг Организатором Покупателю. В случаях, связанных с возвратом стоимости Билетов/Товаров/Услуг, Организатор/Продавец имеет право передать персональные данные Покупателя Агенту, последний обязуется использовать такие персональные данные исключительно в целях взаимодействия с Покупателем (его законным представителем) в целях возврата денежных средств.
Покупатель признает и соглашается с передачей и обработкой персональных данных Владельцу виджета в связи с заключением между ним и Организатором/Продавцом договора по применению Организатором/Продавцом сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.edinoepole.ru (далее по тексту – сайт) и реализацией Организатором/Продавцом билетов на Мероприятия с применением “Виджета Билетной системы”.
Покупатель признает и соглашается, что обработка персональных данных осуществляется в связи с заключением договора купли-продажи Билетов, и персональные данные будут использоваться исключительно для целей договора купли-продажи Билетов и его исполнения, в том числе для целей его обслуживания в рамках заключенного договора купли-продажи Билетов, включая, отправку СМС/электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета»), а также отправку информационных сообщений в случае замены, переноса или отмены Мероприятия на которое приобретен билет.
Покупатель признает и соглашается, что в процессе оформления покупки электронного билета на сайте данные, указанные им при приобретении билета в автоматическом режиме передаются в платежные системы, в банк с целью обеспечения возможности поступления платежей и последующего контроля прохождения платежей; коммуникационным компаниям, обеспечивающим передачу данных по каналам связи GSM, с целью отправки мне билета SMS-сообщений и/или сообщений на электронную почту.
5.5. Согласие на обработку персональных данных Продавцом может быть отозвано Покупателем, путем направления письменного заявления по адресу: help@edinoepole.ru

6. Прочие условия

6.1. Настоящий Договор может быть изменен Организатором мероприятия/Продавцом в одностороннем внесудебном порядке путем размещения нового текста в «Виджете Билетной системы». Действующей редакцией Договора считается такая, которая размещена в «Виджете Билетной системы» в момент ее применения (в момент покупки билета Покупателем). Действующая редакция всегда размещена в «Виджете Билетной системы» на сайте Организатора мероприятия/Покупателя.
6.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
6.3. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента ее получения Стороной.
6.4. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего договора, разрешаются в суде г. Москвы.
6.5. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет сайте Зрелищного учреждения/Организатора мероприятия означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Зрелищным учреждением/Организатором мероприятия и Покупателем.

8. Контакты.

Организатор Мероприятия/Продавец:
ООО «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР»
ИНН 7751213196, ОГРН 1227700011252, Адрес: 108813 г. Москва, г. Московский, ул. Радужная 14/2 кв.258
тел.: ;
e-mail:
Интернет-ресурс https://arena-yaguar.ru
Владелец Программного обеспечения “Билетный сервис “ЕДИНОЕ ПОЛЕ” (Владелец ПО)
Общество с ограниченной ответственностью «Городские Зрелищные Кассы»
125284, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12, корп. 1, помещ. XLV, ком. 4
ИНН/КПП 7703747085/771401001; ОГРН 1117746527964;
https://edinoepole.ru

Условия возврата и обмена билетов

1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Настоящие условия возврата распространяются на Билеты и сопутствующие Товары/Услуги, приобретенные в сети интернет посредством использования “Виджета Билетной системы”.
1.2. Возврат стоимости приобретенных Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/услуг осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и правилами установленными Организатором мероприятия/Продавцом.
1.2. Возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, осуществляется:
- непосредственно Продавцом, реквизиты которого указаны на Билете;
или
по поручению Продавца, возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, может осуществляться Владельцем ПО, если договором между ними это предусмотрено. В последнем случае Владелец ПО будет являться Агентом, уполномоченным Продавцом на совершение по его поручению действий по возврату стоимости Билетов/Товаров/Услуг.
1.3. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия или невозможности продажи/оказания сопутствующих Товаров/Услуг, Владелец ПО не отвечает перед Покупателями за обязательства третьих лиц. Все требования и претензии Покупатель должен направлять непосредственно Организатору такого Мероприятия/Продавцу сопутствующих Товаров/Услуг.
1.4. Сервисный сбор, комиссия за осуществление операций по оплате Билетов и/или сопутствующих Товаров/Услуг возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

В течение 24-х часов Покупателю придет ответ на указанный в письме адрес электронной почты (e-mail).
Организатор мероприятия/Продавец/Владелец ПО не несут ответственности за получение/доставку ответа на адрес электронной почты (e-mail), в случае указания Покупателем неверного или некорректного указания адреса электронной почты, адреса электронной почты, на которой выставлена блокировка сообщений с вложениями или другие ограничения (СПАМ-фильтры и др.), препятствующие получению вышеуказанного электронного сообщения.
1.6. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, наступление которых невозможно предвидеть, возврат денежных средств Покупателям осуществляется в порядке индивидуального рассмотрения каждого поступившего в адрес Организатора мероприятия/Продавца/Владельца ПО заявления от Покупателя и согласовывается с Организатором Мероприятия, отмененного в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если договором между Владельцем ПО и таким Организатором не предусмотрено иное. К таким обстоятельствам в частности относятся: стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, террористический акт в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия и/или угроза совершения террористического акта в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия, принятие органами государственной власти и органами местного самоуправления акта, непосредственно затрагивающего проведение мероприятия/оказание услуг, оплаченных Покупателем, факт наступления которых признан государственными органами охраны правопорядка и/или региональным отделением министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации.
1.7. Отдельные случаи возврата Билетов (отказа от товаров/услуг)
1.7.1. Денежные средства за Билеты/Товары/Услуги, приобретенные Покупателем посредством использования «Виджета Билетной системы» на специальных условиях (спецпредложения, акции) подлежат возврату только при отмене такого Мероприятия. В иных случаях, билеты, приобретенные на специальных условиях (спецпредложения, акции), возврату не подлежат. При отказе от посещения такого Мероприятия, стоимость таких билетов Покупателю не компенсируется, за исключением отдельных случаев, установленных Организаторами Мероприятия, от участия в котором отказывается Покупатель.
1.7.2. В случае когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие с помощью «Виджета Билетной системы» не сможет посетить Мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой Билет подлежат возврату в порядке установленном Законодательством РФ и правилами Организатора мероприятия/Продавца, при предъявлении документов, подтверждающих невозможность посещения, если иное не предусмотрено соответствующим Постановлением Правительства РФ.
К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ) в медицинское учреждение, смерть Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ). В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за Билет может быть осуществлен обратившимся лицам и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с Покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения Мероприятия.
1.8. Во всех случаях, указанных в п. 4.12.2 - 4.12.3. настоящих Правил, возврат денежных средств за сопутствующие Товары/Услуги осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.



2. ОБМЕН И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

2.1. Порядок обмена и возврата билетов регламентируется Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020г.

2.2 В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия - деньги не возвращаются
от 3 до 5 дней до начала мероприятия - возвращается 30% стоимости
от 5 до 10 дней до начала мероприятия - возвращается 50% стоимости
от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости
При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

В случае отмены мероприятия билет подлежит возврату.

2.3. Обмен билетов производится не позднее, чем за сутки до спектакля. Билет можно обменять на один из следующих спектаклей, на который открыта продажа билетов на момент обмена.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ЦИРКА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством, руководствуясь Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре», Уставом ФКП «Российская государственная цирковая компания», законом РФ «О защите прав потребителей», статей ГК РФ «Об охране авторских прав», Организацией, проводящей гастроли Циркового шоу ООО «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР» (далее: цирковое шоу) и определяют порядок посещения цирка, закрепляют правила поведения зрителей на его территории.
1.2. Основными задачами Циркового шоу являются: развитие циркового искусства, повышение уровня культуры зрителя, удовлетворение духовных потребностей, формирование общественного имиджа циркового искусства и подержание его высокого статуса, осуществление просветительской деятельности и пропаганда культурных ценностей.

2. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ШОУ

2.1. Администрация цирка шапито «ЦИРК АРЕНА-ЯГУАР» самостоятельно определяет порядок реализации билетов, а также устанавливает цены на реализуемые билеты.

2.2. Документом, дающим правом на посещение спектакля циркового спектакля является билет. Билет предъявляется зрителем в развернутом виде при входе в цирк билетеру-контролеру, а также в зрительном зале по требованию сотрудника цирка, службы безопасности или администрации цирка.

2.3. Билет является бланком строгой отчетности. На билете указывается цена, дата и время проведения спектакля, посадочное место (сектор/сторона, ряд, место).

2.4. Пригласительный билет установленного образца, выданный администрацией, дает право на посещение спектакля, согласно указанной в нем информации (дата и время, место). Пригласительный билет не подлежит продаже.

2.5. Билет, на котором не указано посадочное место, используется как входной: зритель занимает место в зрительном зале при наличии свободных мест.

2.6. Билет, с оторванной контрольной линией, является недействительным, то есть не дает права на посещение спектакля, не подлежит обмену и возврату.

2.7. Каждый билет дает право на посещение только указанного в нем спектакля.

2.8. В случае пропуска или неявки зрителей на представление, имеющиеся у них билеты не могут быть использованы для посещения любого другого представления. Стоимость билета не возвращается.

2.9. Зрители занимают места в зрительном зале согласно приобретенным билетам. Билет необходимо сохранять до окончания спектакля.

2.10. Дети, не достигшие 4-летнего возраста, проходят бесплатно при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка (Свидетельство о рождении, паспорт родителя) на входе билетеру-контролеру. Ребенку до 4-х лет не предоставляется отдельного места в зрительном зале, один взрослый с билетом может провести с собой одного ребенка до 4-х лет, при этом ребёнок не может занимать отдельного места и должен находиться на руках у сопровождающего его взрослого с билетом, ответственность за ребёнка возлагается на сопровождающего его взрослого. При отсутствии документа льгота не предоставляется.

2.11. Детям до 12 лет вход на представление, только при сопровождении взрослого.

2.12. Принимаются групповые заявки школьников, ветеранов, иных организаций, учреждений, коллективов. При посещении спектакля группой детей бесплатно предоставляется место сопровождающему из расчета 1 сопровождающий на 15 детей. Билеты нижних ценовых категорий в первую очередь предоставляются социально незащищенным слоям населения (дети-сироты, инвалиды и другие).

2.13. Продажа билетов установленного образца осуществляется в кассах места проведения спектакля, а также в иных точках продаж у авторизованных представителей, согласно заключенных договоров.

2.14. Администрация не несет ответственности за билет, приобретенный в неустановленном месте или не соответствующий установленному образцу.

3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

3.1. Порядок обмена и возврата билетов регламентируется Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020г.

3.2 В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия - деньги не возвращаются
от 3 до 5 дней до начала мероприятия - возвращается 30% стоимости
от 5 до 10 дней до начала мероприятия - возвращается 50% стоимости
от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости
При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

В случае отмены мероприятия билет подлежит возврату.

3.3. Обмен билетов производится не позднее, чем за сутки до спектакля. Билет можно обменять на один из следующих спектаклей, на который открыта продажа билетов на момент обмена.

4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

4.1. Вход в зрительный зал открывается после первого звонка.

4.2. В фойе и зрительном зале необходимо соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу, не нарушать права других лиц.

4.3. Администрация оставляет за собой право на замену или снятие номера с программы.

4.4. Приобретение дополнительных и сопутствующих товаров и услуг на территории места проведения является добровольным и не входит в стоимость билета на цирковой спектакль.

4.5. Контроль за соблюдением Правил осуществляют сотрудники Администрации цирка, а также привлекаемые к охране лица.

5. ЗРИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

5.1. Нарушать общественный порядок в цирке.

5.2. Посещать спектакль в грязной, рабочей одежде.

5.3. Проносить еду и напитки, распивать спиртные напитки, а также находиться в цирке в состоянии алкогольного опьянения.

5.4. Проносить пиротехнику, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные, сильно пахнущие вещества и предметы.

5.5. Проносить любые виды оружия, а также крупногабаритные предметы: чемоданы, рюкзаки, портфели, свертки (камеры хранения отсутствуют), а также стеклянную тару.

5.6. Приходить с любыми животными.

5.7. Производить фото- и видеосъемку на профессиональную аппаратуру. Пользоваться вспышками. При обнаружении профессионального записывающего устройства администрация оставляет за собой право удалить запись с носителя (Согласно ст. 1256 ГК РФ «Об охране авторских прав»).

5.8. Пользоваться мобильной связью.

5.9. Прослушивать аудиотехнику с использованием средств звукоусиления.

5.10. Пользоваться лазерными указками и другими источниками направленного излучения во время спектакля.

5.11. Ходить по залу и стоять в проходах во время спектакля. Выходить из зала во время спектакля разрешено при крайней необходимости.

5.12. Входить в закулисную часть.

5.13. Курить в помещении цирка.

5.14. Лица, нарушающие установленные правила, удаляются из зала без компенсации стоимости билета.

6. АДМИНИСТРАЦИЯ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО

6.1. Не допускать зрителей в зал, опоздавших к началу спектакля.

6.2. Не допускать на спектакль зрителей с едой и напитками, в грязной одежде, в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

6.3. Не допускать на спектакль зрителей с любыми животными, с любым видом оружия, со спиртными напитками, со свертками, пакетами и другими объемными крупногабаритными предметами.

6.4. Вывести зрителей, нарушающих общественный порядок в фойе и зрительном зале до и во время спектакля без компенсации стоимости билета.

6.5. Вывести из зала в случае обнаружения факта видеозаписи или фотосъемки владельца записывающей аппаратуры и передать его сотрудникам службы безопасности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Зрители, причинившие вред и материальный ущерб, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности и возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Возникшие разногласия между сторонами могут быть урегулированы и в досудебном порядке путем переговоров.